Jos olet toimitusjohtaja, saatat pohtia juuri tätä kysymystä.
Pitäisikö yrityksen viestinnässä näkyä enemmän toimitusjohtaja vai pitäisikö huomio keskittää yritykseen, tuotteisiin ja henkilöstöön?
Toiset pelkäävät, että yritys henkilöityy liikaa yhteen ihmiseen. Toiset taas uskovat, että kasvot rakentavat luottamusta tehokkaammin kuin mikään muu.
Todellisuudessa kumpikaan ääripää ei ole useimmille yrityksille paras ratkaisu.
Ratkaisevaa ei ole se, näkyykö toimitusjohtaja.
Ratkaisevaa on se, miten hän näkyy.
Ihmiset luottavat ihmisiin
Yritys voi olla tunnettu brändi, mutta päätökset tehdään edelleen ihmisten välillä.
Varsinkin B2B-kaupassa asiakkaat haluavat tietää, keiden kanssa he tulevat tekemään yhteistyötä.
Kun yrityksen johto näkyy aidosti ja ammattimaisesti, yrityksestä tulee helpommin lähestyttävä.
Kasvot muuttavat logon ihmisiksi.
Näkyvä toimitusjohtaja voi vahvistaa koko brändiä
Toimitusjohtaja voi toimia yrityksen tärkeimpänä luottamuksen rakentajana.
Laadukkaat kuvat esimerkiksi:
- verkkosivuilla
- asiantuntija-artikkeleissa
- LinkedInissä
- haastatteluissa
- mediassa
- tapahtumissa
- vuosikertomuksissa
vahvistavat mielikuvaa avoimesta ja helposti lähestyttävästä yrityksestä.
Erityisesti asiantuntijayrityksissä asiakkaat ostavat usein osaamista yhtä paljon kuin palvelua.
Milloin näkyvyys voi muodostua riskiksi?
Toimitusjohtajan näkyvyys voi muuttua haasteeksi, jos koko yrityksen viestintä rakentuu vain yhden henkilön ympärille.
Silloin esimerkiksi:
- henkilöstö jää näkymättömäksi
- asiantuntijat eivät pääse esiin
- yritys henkilöityy liikaa
- toimitusjohtajan vaihtuessa myös brändi joutuu rakentumaan osittain uudelleen
Vahvinkaan johtaja ei yksin rakenna uskottavaa yritysbrändiä.
Yritys on aina enemmän kuin toimitusjohtaja
Parhaissa yrityksissä näkyvät myös:
- asiantuntijat
- projektitiimit
- asiakkaiden kohtaamiset
- työympäristöt
- tuotanto
- palvelutilanteet
- yrityskulttuuri
Näin syntyy vaikutelma vahvasta organisaatiosta, ei yhden ihmisen yrityksestä.
Aitous voittaa poseeraamisen
Moni toimitusjohtaja jännittää kuvattavana olemista.
Siksi päädytään helposti jäykkiin poseerauksiin, joissa kädet ovat ristissä ja katse suunnattu vakavana kameraan.
Todellisuudessa asiakkaat arvostavat usein luonnollisuutta.
Kuvat voivat näyttää johtajan:
- keskustelemassa tiimin kanssa
- tapaamassa asiakasta
- työskentelemässä
- pitämässä esitystä
- tuotantotiloissa
- toimistolla arjen keskellä
Tällaiset kuvat kertovat enemmän kuin perinteinen studiomuotokuva yksinään.
Toimitusjohtaja rakentaa luottamusta myös asiantuntijana
Yrityksen johto voi näkyä muutenkin kuin valokuvissa.
Kun toimitusjohtaja kirjoittaa asiantuntija-artikkeleita, kommentoi alan ilmiöitä tai esiintyy yrityksen omissa kanavissa, hän rakentaa samalla koko yrityksen asiantuntijamielikuvaa.
Kuvat tukevat tätä viestiä.
Ne tekevät sisällöstä henkilökohtaisempaa ja helpommin lähestyttävää.
Jokainen yritys tarvitsee oman tasapainonsa
Kaikissa yrityksissä toimitusjohtajan ei tarvitse olla näkyvä samalla tavalla.
Pienessä asiantuntijayrityksessä yrittäjän kasvot voivat olla keskeinen osa brändiä.
Suuressa organisaatiossa painopiste voi olla enemmän henkilöstössä, osaamisessa ja yrityskulttuurissa.
Tärkeintä on, että kuvamaailma tukee yrityksen tavoitteita.
Hyvä kuvapankki kertoo koko yrityksen tarinan
Monipuolinen yrityskuvapankki sisältää esimerkiksi:
- toimitusjohtajan henkilökuvia
- johtoryhmän kuvia
- henkilöstökuvia
- työtilannekuvia
- toimitilakuvia
- yksityiskohtia arjesta
- asiakaskohtaamisia
- ympäristökuvia
Näin yritys näyttää uskottavalta kokonaisuudelta eikä yhden henkilön varaan rakennetulta brändiltä.
Yhteenveto
Toimitusjohtajan näkyvyys yrityksen kuvissa ei ole automaattisesti uhka eikä automaattisesti mahdollisuus.
Se on työkalu.
Parhaimmillaan näkyvä johto lisää avoimuutta, rakentaa luottamusta ja tekee yrityksestä helposti lähestyttävän.
Samaan aikaan on tärkeää tuoda esiin myös henkilöstö, osaaminen ja yrityksen arki.
Kun kuvamaailma kertoo koko organisaation tarinan, syntyy vahva ja uskottava yritysbrändi, joka kestää myös muutokset tulevaisuudessa.
Yleisimmät kysymykset toimitusjohtajan näkyvyydestä yrityksen kuvissa
Kannattaako toimitusjohtajan näkyä yrityksen verkkosivuilla?
Useimmissa tapauksissa kyllä. Ammattimaiset ja aidot kuvat voivat vahvistaa luottamusta sekä tehdä yrityksestä helpommin lähestyttävän.
Voiko yritys henkilöityä liikaa toimitusjohtajaan?
Kyllä. Jos kaikki viestintä rakentuu yhden henkilön ympärille, yrityksen muu osaaminen voi jäädä varjoon. Siksi myös henkilöstön ja asiantuntijoiden näkyvyys on tärkeää.
Millaisia kuvia toimitusjohtajasta kannattaa ottaa?
Perinteisten muotokuvien lisäksi kannattaa kuvata aitoja työtilanteita, asiakastapaamisia, tiimityötä ja yrityksen arkea. Monipuolinen kuvapankki tarjoaa enemmän käyttömahdollisuuksia eri kanaviin.
Tarvitseeko jokaisen toimitusjohtajan olla yrityksen keulakuva?
Ei. Näkyvyyden määrä riippuu yrityksen koosta, toimialasta ja tavoitteista. Tärkeintä on, että kuvamaailma tukee yrityksen brändiä ja viestintää.
Miksi toimitusjohtajan kuvat vaikuttavat luottamukseen?
Kasvot tekevät yrityksestä henkilökohtaisemman. Kun asiakkaat näkevät, kuka yritystä johtaa, heidän on usein helpompi muodostaa luottamuksellinen ensivaikutelma.
