SaaS-yritysten eli ohjelmistopalveluita tarjoavien yritysten yksi suurimmista markkinointihaasteista on yksinkertainen: mitä kuvata, kun varsinainen tuote on näkymätön?
Teollisuusyritys voi näyttää tehtaan. Rakennusliike voi näyttää työmaan. Hotelli voi näyttää tilansa.
Mutta kuinka kuvata ohjelmistopalvelua, pilvipalvelua tai digitaalista alustaa?
Tämä on kysymys, jota minulta kysytään usein. Juuri siksi SaaS-yrityksen valokuvaus vaatii hieman erilaisen lähestymistavan kuin monilla muilla toimialoilla.
Ohjelmistoa ei osteta teknisten ominaisuuksien vuoksi
Moni SaaS-yritys keskittyy markkinoinnissaan ominaisuuksiin.
Puhutaan:
- Integraatioista
- API-rajapinnoista
- Automaatioista
- Tietoturvasta
- Datasta
- Algoritmeista
Vaikka nämä ovat tärkeitä, asiakkaat eivät yleensä osta ohjelmistoa pelkkien teknisten ominaisuuksien vuoksi.
He ostavat:
- Tehokkuutta
- Ajansäästöä
- Kasvua
- Turvallisuutta
- Parempaa päätöksentekoa
- Kilpailuetua
Siksi myös kuvien pitäisi kertoa enemmän lopputuloksesta kuin itse teknologiasta.
Ihmiset rakentavat luottamusta ohjelmiston ympärille
Kun ohjelmistoa ei voi koskea tai nähdä samalla tavalla kuin fyysistä tuotetta, luottamus korostuu.
Potentiaalinen asiakas haluaa tietää:
- Ketkä yrityksen takana ovat?
- Keitä asiantuntijat ovat?
- Vaikuttaako yritys uskottavalta?
- Onko kyseessä vakavasti otettava toimija?
Tästä syystä henkilöstökuvat ja asiantuntijakuvat ovat SaaS-yrityksille erityisen tärkeitä.
Kasvot rakentavat luottamusta tavalla, johon pelkät käyttöliittymäkuvat eivät pysty.
Miksi pelkät ruutukaappaukset eivät riitä?
Monen ohjelmistoyrityksen verkkosivut koostuvat lähes pelkästään käyttöliittymäkuvista.
Vaikka ne ovat tärkeitä, niillä on omat rajoitteensa.
Ruutukaappaukset näyttävät:
- Mitä ohjelmisto tekee
- Miltä käyttöliittymä näyttää
Mutta ne eivät kerro:
- Millainen yritys palvelun takana on
- Millaisia ihmisiä siellä työskentelee
- Miksi asiakkaan pitäisi luottaa yritykseen
Siksi parhaat SaaS-yritykset yhdistävät käyttöliittymäkuvat laadukkaisiin yritys- ja brändikuviin.
Asiantuntijakuvat ovat SaaS-yrityksen tärkeimpiä markkinointikuvia
Monissa ohjelmistoyrityksissä todellinen kilpailuetu on henkilöstö.
Kehittäjät.
Suunnittelijat.
Tuoteomistajat.
Johtoryhmä.
Asiakkuustiimit.
Kun nämä ihmiset näkyvät verkkosivuilla aidosti ja ammattimaisesti, yritys tuntuu huomattavasti helpommin lähestyttävältä.
Erityisesti B2B-markkinoilla asiakkaat ostavat usein myös ihmisiltä, eivät vain ohjelmistoilta.
Toimintakuvat tekevät teknologiasta ymmärrettävämpää
Yksi tehokkaimmista tavoista kuvata ohjelmistoyritystä on näyttää ihmisiä työssään.
Esimerkiksi:
- Tiimipalaverit
- Kehitystyö
- Asiakastapaamiset
- Workshopit
- Suunnittelutilanteet
- Etätyö
- Hybridityö
Näin ohjelmistopalvelu saa ympärilleen tarinan, joka on asiakkaalle helpompi ymmärtää.
Toimitilat tukevat uskottavuutta
Kaikki SaaS-yritykset eivät tarvitse näyttävää pääkonttoria.
Silti toimitilakuvilla voi olla merkittävä vaikutus.
Modernit toimistot, yhteistyötilat ja työympäristöt voivat viestiä:
- Kasvusta
- Vakavaraisuudesta
- Innovatiivisuudesta
- Ammattimaisuudesta
Toimitilojen valokuvaus toimii erityisen hyvin rekrytoinnissa ja employer branding -sisällöissä.
Employer branding on tärkeää myös ohjelmistoyrityksille
Kilpailu osaavista ohjelmistokehittäjistä, suunnittelijoista ja teknologiaosaajista on kovaa.
Työnhakijat vertailevat työnantajia aktiivisesti.
He haluavat nähdä:
- Yrityksen ihmiset
- Kulttuurin
- Työympäristön
- Tiimit
- Arjen
Laadukkaat employer branding -kuvat voivat auttaa houkuttelemaan juuri oikeanlaisia osaajia.
Millaisia kuvia SaaS-yrityksen kannattaa kuvata?
Kokemukseni mukaan tehokas kuvauspäivä sisältää yleensä:
- Henkilöstökuvat
- Johtoryhmän kuvat
- Asiantuntijakuvat
- Toimintakuvat
- Tiimikuvat
- Toimitilat
- Kokoustilanteet
- Verkkosivujen hero-kuvat
- Rekrytointikuvat
- Brändikuvat
Näin yritys saa kattavan kuvapankin useisiin käyttötarkoituksiin.
SaaS-yrityksen kuvapankki säästää aikaa
Moni markkinointitiimi tunnistaa tilanteen.
Tarvitaan kuva:
- LinkedIniin
- Blogiin
- Uutiseen
- Asiakastarinaan
- Rekrytointiin
- Tiedotteeseen
Mutta sopivaa kuvaa ei löydy.
Laaja yrityksen oma kuvapankki ratkaisee tämän ongelman.
Kun kuvia on valmiina, markkinointi nopeutuu merkittävästi.
Miksi SaaS-yrityksen kannattaa panostaa ammattimaiseen valokuvaukseen?
Laadukkaat kuvat voivat auttaa:
- Rakentamaan luottamusta
- Tukemaan myyntiä
- Vahvistamaan brändiä
- Helpottamaan rekrytointia
- Erottumaan kilpailijoista
- Tekemään teknologiasta helpommin lähestyttävää
Ohjelmistotuote voi olla maailman paras, mutta jos asiakkaat eivät ymmärrä sitä tai luota sen tarjoajaan, kauppaa on vaikeampi tehdä.
Yhteenveto
SaaS-yrityksen valokuvaus ei ole ohjelmiston kuvaamista.
Se on luottamuksen kuvaamista.
Kun ohjelmistopalvelu itsessään on näkymätön, kuvien tehtävä on tehdä näkyväksi yrityksen ihmiset, osaaminen, kulttuuri ja arvot.
Parhaimmillaan laadukkaat yrityskuvat auttavat muuttamaan abstraktin ohjelmistopalvelun konkreettiseksi, uskottavaksi ja helposti lähestyttäväksi ratkaisuksi asiakkaan silmissä.
Yleisimmät kysymykset SaaS-yrityksen valokuvauksesta
Mitä SaaS-yrityksen valokuvauksessa yleensä kuvataan?
Tyypillisesti henkilöstöä, asiantuntijoita, johtoryhmää, toimintaa, toimitiloja, tiimejä sekä markkinointiin ja rekrytointiin soveltuvia brändikuvia.
Tarvitaanko ohjelmistoyrityksessä tuotekuvia?
Usein käyttöliittymäkuvat ovat hyödyllisiä, mutta niiden rinnalle kannattaa tuottaa myös yrityskuvia, jotka rakentavat luottamusta ja tekevät palvelusta helpommin lähestyttävän.
Miksi henkilöstökuvat ovat SaaS-yritykselle tärkeitä?
Ohjelmistopalvelu on usein aineeton tuote. Ihmiset palvelun takana auttavat rakentamaan uskottavuutta ja luottamusta.
Miten SaaS-yrityksen kuvia voidaan käyttää markkinoinnissa?
Kuvia voidaan hyödyntää verkkosivuilla, LinkedInissä, blogeissa, rekrytoinnissa, asiakastarinoissa, uutisissa ja erilaisissa myyntimateriaaleissa.
Kuinka usein SaaS-yrityksen kuvapankkia kannattaa päivittää?
Useimmat yritykset päivittävät kuvapankkiaan 1-3 vuoden välein tai merkittävien muutosten, kasvun tai rekrytointitarpeiden yhteydessä.
