Teknologia voi ratkaista monimutkaisia ongelmia, automatisoida prosesseja ja mullistaa kokonaisia toimialoja. Silti yksi haaste on yhteinen monille teknologiayrityksille: asiakkaat eivät aina ymmärrä, mitä yritys oikeastaan tekee.
Kun palvelu perustuu ohjelmistoihin, tekoälyyn, automaatioon tai monimutkaiseen teknologiaan, asiakkaan voi olla vaikea hahmottaa sen hyötyjä. Tässä tilanteessa yrityskuvat voivat tehdä paljon enemmän kuin vain näyttää hyvältä.
Ne voivat tehdä teknologiasta inhimillisempää, ymmärrettävämpää ja helpommin lähestyttävää.
Teknologia voi tuntua etäiseltä
Monille asiakkaille tekniset termit, ohjelmistoarkkitehtuurit ja monimutkaiset prosessit ovat vieraita.
Jos yrityksen verkkosivut koostuvat pelkästään teknisestä tekstistä, kaavioista ja käyttöliittymäkuvista, asiakkaan voi olla vaikea muodostaa yhteyttä yritykseen.
Ihmiset etsivät muutakin kuin teknisiä ratkaisuja. He etsivät luotettavaa kumppania.
Kasvot tekevät teknologiasta inhimillistä
Jokaisen teknologian takana on joukko ihmisiä.
Ohjelmistokehittäjät, projektipäälliköt, asiantuntijat ja asiakastukitiimit tekevät työn, jonka ansiosta teknologia toimii käytännössä.
Kun nämä ihmiset näkyvät yrityksen verkkosivuilla ja markkinoinnissa, teknologia muuttuu henkilökohtaisemmaksi.
Asiakas ei enää näe pelkkää ohjelmistoa, vaan myös ne ihmiset, joiden kanssa hän tulee tekemään yhteistyötä.
Yrityskuvat vähentävät epävarmuutta
Uuden teknologiakumppanin valinta voi olla merkittävä investointi.
Ennen yhteydenottoa asiakkaan mielessä voi pyöriä esimerkiksi seuraavia kysymyksiä:
- Keitä yrityksessä työskentelee?
- Ovatko he kokeneita?
- Saanko tarvittaessa apua?
- Onko yhteistyö sujuvaa?
Laadukkaat yrityskuvat voivat auttaa vastaamaan näihin kysymyksiin jo ennen ensimmäistä tapaamista.
Asiakas ostaa ratkaisun, mutta tekee yhteistyötä ihmisten kanssa
Teknologia ratkaisee ongelmia.
Yhteistyö rakentuu kuitenkin ihmisten välille.
Erityisesti pitkäkestoisissa B2B-projekteissa asiakkaalle on tärkeää tietää, millaisen tiimin kanssa hän tulee työskentelemään.
Laadukkaat henkilöstökuvat voivat tehdä yrityksestä:
- helpommin lähestyttävän
- avoimemman
- luotettavamman
- yhteistyöhaluisen
Aidot kuvat kertovat enemmän kuin abstraktit grafiikat
Monilla teknologiayrityksillä verkkosivut täyttyvät:
- palvelinhuoneista
- tietoverkoista
- koodiriveistä
- tekoälygrafiikoista
- abstrakteista kuvioista
Ne voivat näyttää moderneilta, mutta eivät juuri kerro yrityksen ihmisistä tai toimintatavasta.
Aidot kuvat asiantuntijoista, työtilanteista ja asiakasprojekteista tekevät yrityksestä paljon helpommin lähestyttävän.
Teknologia tarvitsee tarinan
Harva asiakas kiinnostuu pelkästään teknisistä ominaisuuksista.
Hän haluaa ymmärtää:
- mitä ongelmaa ratkaistaan
- miten yhteistyö toimii
- millainen yritys ratkaisun toimittaa
Yrityskuvat auttavat kertomaan tämän tarinan tavalla, joka tuntuu aidolta ja helposti ymmärrettävältä.
Yrityskuvat tukevat myös rekrytointia
Teknologia-alalla kilpailu osaajista on kovaa.
Työnhakijat haluavat nähdä, millaisia ihmisiä yrityksessä työskentelee ja millainen työympäristö heitä odottaa.
Aidot kuvat tiimistä ja yrityksen arjesta voivat vahvistaa työnantajamielikuvaa ja tehdä yrityksestä houkuttelevamman myös uusille osaajille.
Luottamus syntyy pienistä asioista
Yksittäinen kuva ei ratkaise asiakkaan ostopäätöstä.
Mutta yhdessä henkilöstökuvat, referenssit, toimitilat ja muut aidot yrityskuvat rakentavat kokonaisuuden, joka kertoo asiakkaalle:
”Tämän yrityksen kanssa yhteistyö tuntuu turvalliselta.”
Juuri tällainen tunne voi ratkaista, ottaako asiakas yhteyttä vai jatkaako hän kilpailijan sivuille.
Yhteenveto
Teknologia voi olla monimutkaista, mutta yhteistyön ei tarvitse tuntua siltä. Laadukkaat yrityskuvat auttavat tekemään teknologiasta inhimillisempää, lähestyttävämpää ja helpommin ymmärrettävää.
Kun asiakkaat näkevät ihmiset teknologian takana, heidän on helpompi rakentaa luottamusta yritykseen jo ennen ensimmäistä keskustelua. Yrityskuvat eivät siis ainoastaan esittele yritystä – ne tekevät yhteistyön aloittamisesta helpompaa.
Yleisimmät kysymykset
Miksi teknologiayrityksen kannattaa näyttää henkilöstönsä?
Teknologia voi tuntua monimutkaiselta tai etäiseltä. Kun asiakkaat näkevät yrityksen asiantuntijat, yritys muuttuu inhimillisemmäksi ja helpommin lähestyttäväksi.
Riittävätkö ohjelmiston tai tuotteen kuvat?
Pelkät tuote- tai käyttöliittymäkuvat eivät yleensä kerro, keitä yrityksen taustalla työskentelee. Henkilöstökuvat täydentävät kokonaisuutta ja voivat vahvistaa asiakkaan luottamusta.
Miten yrityskuvat vaikuttavat B2B-myyntiin?
Laadukkaat yrityskuvat voivat madaltaa yhteydenoton kynnystä, koska ne auttavat asiakasta hahmottamaan, millaisen tiimin kanssa hän tulee työskentelemään.
Miksi aidot kuvat ovat parempia kuin abstraktit teknologiagrafiikat?
Abstraktit kuvat voivat näyttää moderneilta, mutta aidot kuvat ihmisistä, työtilanteista ja projekteista tekevät yrityksestä persoonallisemman ja uskottavamman.
Voivatko yrityskuvat auttaa myös rekrytoinnissa?
Kyllä. Aidot kuvat yrityksen ihmisistä ja työympäristöstä auttavat työnhakijoita muodostamaan realistisen kuvan yrityksestä ja voivat vahvistaa työnantajamielikuvaa.
